神經語言程式學（Neuro Linguistic Programming），簡稱NLP，是指我們用眼睛看、用耳朵聽，用舌頭去嚐，用鼻子去聞，及用身體去感覺的過程中，這些表徵系統(representational systems)所輸入的信息作用，在我們大腦及身體中，借由神經細胞之間的傳遞，在神經係統中留下這些感受的軌跡，也就是可以再次被使用的記憶 - 資源（Resource）。這些過去經驗在我們的大腦中所留下來的資源（Resource）在有相似的情況發生時，都會有引發出相應的感受記憶。
人們常會在面對一個想要改變的行為時，會發現到想改變卻無法改變的原因，進而去責備造成不能改變問題原因的自己或他人，使自己的情緒陷入一種低落的狀態，而問題卻又始終無法改善。譬如，有些店員其實也希望自己有好的業績表現，然而，發現自己內向的個性，羞於開口的膽量之後，又會覺得要改變這一些實在不容易，於是對於這樣的自己很不滿意，但業績仍舊毫無起色，而責備自己的無用情緒也相對的低落著。
NLP採取一個新的觀點來處理想改變的行為，它把焦點由看問題的原因轉變為我們所期待的結果，中斷負面的情緒，NLP利用幾個問句，讓人在回答這些問句之中，釐清目標並找到達成目標的方法
NLP正向目標設定時，有幾項原則：
1.目標的設定是以正向的方式表達，如此才能清楚地掌握真正所要達到的目標，若目標是不要什麼，反而更難遠離所不要的事情。
2.目標的內容是自己能掌握的範圍，目標要是我可以做什麼來讓對方做出我希望對方做出來的行為，若目標是內容只是期待其別人出現我們想要的行為，則不易執行。
3.目標的型態是具體且可見的狀況，儘可能的設想出所希望達成在什麼目標的時間，在什麼目標情況，和目標人物分享等，只要設定的目標夠具體，就愈可能成實現。
4.目標完成證據要能清楚地被了解，如此我們才會非常明確的確定目標已被達成，而目標完成證據可透過各種感官來檢驗，例如你會看到什麼？你會聽到什麼？你會感受到什麼 ? 等。
5.目標達成時的副作用，考量目標達成時是否會有什麼副作用，會不會有不好，這個考量是要從另一個角度來看我們的目標，當要得到我們所要的，我們必須放棄什麼？或對身邊的重要他人有什麼影響？當負面的因素可以解決時，我們就可以更順暢的完成目標。
人們在陷入困擾時，通常都只注意到有問題的部分，卻忽略了我們每一個人都擁有改變所需的資源，而且每個人生活中都有一定會有一些或大或小不同的正向經驗，只要我們能把焦點轉為自已經擁有的能力或朋友時，就會發現改善所需的條件其實我們早已具備。同時我們也可以透過模仿來發展我們想要的正向經驗。
家庭治療師Virginia Satir：「『問題』本身不是問題，如何『應對問題』才是問題所在。」（Problems are not the problem; coping is the problem.）
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